Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Hope AI (« Hope ») est un assistant d'intelligence artificielle édité par Élie KPETO, à Abidjan (Côte d'Ivoire), responsable du traitement de vos données. Cette page explique, en termes simples, quelles données nous traitons, pourquoi, qui peut y accéder, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

L'essentiel : nous ne vendons jamais vos données. Vos conversations sont enregistrées dans notre base de données pour vous les rendre sur tous vos appareils. Aucun autre utilisateur ne peut les voir. Seul l'administrateur de Hope peut les consulter, dans les cas limités décrits à l'article 3, et chaque consultation est enregistrée. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

1. Les données que nous traitons

Vos messages peuvent contenir des informations sensibles (santé, finances, opinions…). Ne partagez que ce qui est nécessaire.

2. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

• Fonctionnement du service : répondre à vos messages, synchroniser vos conversations, gérer votre compte, votre offre et vos paiements. C'est nécessaire à l'exécution du service que vous avez demandé.
• Assistance : vous aider quand vous nous signalez un problème (par exemple une réponse coupée ou une conversation disparue), à votre demande.
• Amélioration de la qualité : comprendre les erreurs de Hope et améliorer ses réponses. L'administrateur ne consulte vos conversations pour cette raison que si vous l'avez autorisé (case à cocher facultative, désactivée par défaut, modifiable à tout moment dans Réglages › Confidentialité et données). Les statistiques d'usage, elles, ne contiennent jamais le contenu de vos messages.
• Sécurité : prévenir et traiter les abus, les fraudes, les contenus illicites et les atteintes à la sécurité du service, et répondre aux demandes des autorités dans le cadre de la loi.
• Obligations légales : comptabilité des paiements.

3. Qui peut accéder à vos conversations

• Vous, sur tous vos appareils connectés à votre compte.
• Aucun autre utilisateur : des règles d'accès appliquées par la base de données elle-même empêchent tout compte de lire les conversations d'un autre.
• L'administrateur de Hope uniquement, et seulement dans trois cas : la sécurité, une assistance que vous avez vous-même demandée, ou l'amélioration du service si vous l'avez autorisée. Chaque consultation passe par une fonction qui exige un motif précis et l'enregistre dans un journal des accès (date, catégorie, motif), non modifiable. Sans votre autorisation, toute consultation pour « amélioration » est automatiquement refusée. Seul le texte des messages est affiché, pas les images.
• Les personnes à qui vous envoyez un lien de partage, pour le seul contenu partagé. Le lien est impossible à deviner, mais il peut être transféré : ne partagez pas d'informations confidentielles de cette façon. Vous pouvez supprimer vos partages dans Mon compte › Mes liens de partage.
• Nos prestataires techniques (article 5), uniquement pour fournir leur service : par exemple le modèle d'IA qui rédige la réponse lit le message que vous envoyez.

4. Connecteurs (Google Agenda et autres services)

Vous pouvez connecter des services à Hope (Mon compte › Connecteurs). Hope ne les utilise que pendant vos conversations, pour répondre à ce que vous demandez : par exemple lire vos rendez-vous de la semaine ou en créer un. Avant de créer, modifier ou supprimer quelque chose, Hope vous demande confirmation, sauf si vous l'avez demandé clairement.

• Google Agenda : Hope demande l'accès aux événements de votre agenda et à votre adresse e-mail Google (pour afficher le compte connecté). Les informations de votre agenda sont lues au moment de la demande et transmises au modèle d'IA pour rédiger la réponse ; elles ne sont pas enregistrées séparément par Hope (elles apparaissent seulement dans la conversation, comme le reste de la réponse). Hope ne les vend pas, ne les utilise pas pour de la publicité et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d'IA. L'utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent les règles relatives aux données des utilisateurs des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »).
• Connecteurs personnalisés (serveurs MCP, par exemple Zapier) : Hope transmet au service les demandes nécessaires à votre requête. Ce service traite ensuite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
• Les jetons d'accès sont chiffrés sur nos serveurs. Vous pouvez désactiver ou déconnecter un connecteur à tout moment ; déconnecter Google Agenda retire aussi l'accès auprès de Google. Vous pouvez également retirer l'accès depuis votre compte Google (myaccount.google.com › Sécurité › Applications tierces).

Hope Code (assistant de programmation dans le terminal) : pendant que vous l'utilisez, les extraits de votre projet qu'il lit et les résultats des commandes qu'il lance sont envoyés au modèle d'IA pour être analysés, puis ne sont pas conservés par Hope. Seule la consommation (nombre de jetons, coût) est enregistrée pour le décompte de l'abonnement. Votre clé est enregistrée uniquement sur votre ordinateur.

5. Nos prestataires

Pour fonctionner, Hope s'appuie sur des prestataires qui traitent vos données uniquement pour nous fournir leur service :

• Anthropic (États-Unis) : modèle d'IA Claude, qui rédige les réponses. Vos messages ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles.
• Supabase (base de données hébergée dans l'Union européenne, à Paris) : comptes, conversations, projets, rappels, abonnements.
• Vercel (États-Unis) : hébergement de l'application et de ses serveurs.
• Google : voix de lecture à haute voix, création d'images si ce service est activé, et Google Agenda si vous le connectez.
• OpenAI ou Replicate : création d'images et voix, selon la configuration du service.
• GeniusPay (Côte d'Ivoire) : encaissement des paiements Mobile Money et carte.
• Les services de notification de votre navigateur (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), si vous activez les notifications. Le texte de vos rappels leur est transmis chiffré : seul votre appareil peut le lire.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement du service et encadrés par leurs engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

• Conversations : supprimées automatiquement après 12 mois sans activité (aucun nouveau message), sur nos serveurs et sur vos appareils. Vous pouvez les supprimer avant à tout moment (Réglages › Supprimer toutes mes conversations, ou conversation par conversation).
• Compte, profil, réglages, projets : tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte, ces données sont effacées immédiatement de notre base.
• Réponses en cours de rédaction : 2 jours au maximum.
• Rappels programmés : jusqu'à leur envoi, puis 30 jours.
• Liens de partage : jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou jusqu'à la suppression de votre compte.
• Connecteurs et leurs jetons d'accès : jusqu'à ce que vous les déconnectiez, ou jusqu'à la suppression de votre compte.
• Statistiques d'usage : 12 mois au maximum.
• Journal des accès de l'administrateur : 5 ans, pour pouvoir prouver le respect de vos droits.
• Journal de sécurité (tentatives d'intrusion, accès refusés) : 90 jours. Les adresses IP n'y figurent jamais en clair : seulement une empreinte chiffrée et le début de l'adresse (par exemple 102.89.x.x).
• Paiements : pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans). Après la suppression de votre compte, ils sont conservés sans lien avec votre compte.
• Programmes Python lancés avec le bouton « Exécuter » : ils tournent uniquement sur votre appareil ; rien n'est envoyé à nos serveurs.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Chaque utilisateur n'a accès qu'à ses propres données grâce à des règles d'accès appliquées par la base de données. L'accès de l'administrateur aux conversations est limité, motivé et enregistré. Les clés d'accès aux services ne sont jamais envoyées à votre appareil. Hope est protégé contre les attaques : limitation du nombre de requêtes, blocage automatique des adresses qui tentent de s'introduire dans le service, détection des comptes et clés devinés par essais successifs, double authentification obligatoire pour l'administration, et règles qui empêchent l'assistant d'obéir à des instructions cachées dans des pages web, des fichiers ou des connecteurs.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vos conversations sont visibles dans l'application, et Réglages › Confidentialité et données › Télécharger mes données vous remet une copie de votre compte, de vos réglages et de vos conversations. Vous pouvez aussi nous demander le journal des accès vous concernant.
• Droit de rectification : modifiez votre nom, votre profil et vos réglages dans l'application, ou écrivez-nous.
• Droit de suppression : Réglages › Supprimer toutes mes conversations, ou Réglages › Confidentialité et données › Supprimer mon compte (suppression réelle et immédiate de vos données, sauf les paiements, conservés pour la comptabilité).
• Droit d'opposition et retrait du consentement : désactivez à tout moment « Améliorer Hope avec mes conversations » ; l'effet est immédiat. Vous pouvez aussi vous opposer à tout autre traitement en nous écrivant.

Pour toute demande : eliescribe0@gmail.com (ou WhatsApp +225 01 53 12 05 30). Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

9. Enfants

Hope est destinée aux personnes de 16 ans et plus. Les plus jeunes doivent l'utiliser avec l'accord et sous la supervision d'un parent.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous demandons de l'accepter à nouveau dans l'application.